A API do LigVideo oferece a funcionalidade de atendimento ao cliente via videochamada com recursos para gravação, emissão de relatórios, possibilidade de ver o carrinho e de sugerir produtos para o cliente.
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LigVideo é uma API que fornece a funcionalidade de chamadas de vídeo entre cliente e vendedor em tempo real. O app permite que o vendedor adicione itens ao carrinho do cliente através da leitura de QR code ou código de barras do produto e também pela busca textual. O sistema também conta com o acesso administrador, onde é possível ter controle completo de todas as funcionalidades do software bem como extração de relatórios e diagnósticos do seu negócio.
O LigVideo é uma API destinada aos desenvolvedores de e-commerces e aos administradores de sua própria loja virtual. A partir da contratação do LigVideo você receberá acesso para o sistema administrativo do parceiro , onde você poderá cadastrar suas lojas. A partir disso, cada loja pode configurar o ambiente da API LigVideo através do sistema administrativo da loja . Permite ou não a gravação das chamadas e o download desses atendimentos, emitir relatórios, configurar identidade visual da sua loja (cor primária e logotipo), cadastrar propagandas e também cadastrar vendedores. É possível gerenciar os vendedores e seus atendimentos, interrompendo as chamadas a qualquer momento. Os vendedores devem baixar o app do LigVideo para atender os clientes na fila.
Entenda como funciona para o usuário:
O cliente durante qualquer etapa da compra pode iniciar uma chamada com o vendedor
O cliente será redirecionado para a API no ambiente personalizado da loja
O cliente deve esperar alguns segundos na fila para ser atendido
O vendedor atende o cliente pelo app do LigVideo, em seu celular
O vendedor pode oferecer cupons de desconto e sugerir produtos ao cliente (via leitura QR code/código de barras ou pela busca convencional)
Após finalizada a chamada, o cliente retorna para a página do e-commerce para concluir a compra e realizar o pagamento
Vale lembrar que o app da LigVideo é exclusivo para uso do vendedor. O cliente não precisará ter nenhum software previamente instalado, tudo acontecerá diretamente do navegador.
O sistema LigVideo está regulamentado de acordo com as normas "Para garantir a segurança das informações, os dados e imagens dos usuários devem trafegar na internet com infraestrutura que assegure a guarda, manuseio, integridade, veracidade, confidencialidade, privacidade e garantia do sigilo profissional das informações". Estamos atuando no mercado desde 2004, desenvolvendo soluções para as demandas da sociedade. O LigVideo proporciona uma nova experiência para e-commerces e clientes.
• Atendimento gravado com número de protocolo;
• Vídeo atendimento integrado ao seu carrinho de compras;
• Experiência personalizada;
• Visualização do produto em tempo real;
• Tirar dúvidas com o vendedor;
• Aproxima a compra digital com a experiência da compra física;
• Possibilidade de cobrir preço de concorrente e descontos;
• Dicas e recomendações do vendedor.
• Atendimentos gravados para análise da venda;
• Estatísticas e relatórios de atendimento geral e/ou por vendedor;
• Permite conhecer seu cliente digital;
• Gestão de fila de atendimento;
• Permite adicionar propagandas e alterar a identidade visual de acordo com sua preferência;
• Dashboard intuitivo.
• Agrega valor ao seu e-commerce;
• Praticidade de integração;
• Ferramenta prática e versátil para atendimentos em vídeo chamada;
• Estatísticas e relatórios de atendimento geral e/ou por loja;
• Funcionalidades inovadoras para e-commerce;
